Relation Client & Excellence de Service en Hôtellerie

    Description du programme

Dans l’hôtellerie, la relation client est bien plus qu’un simple accueil : c’est un art d’interagir, de rassurer et de fidéliser. Cette formation vous offre toutes les clés pour offrir une expérience mémorable à chaque client, gérer les situations difficiles avec assurance et créer une relation humaine, chaleureuse et durable. Parce que derrière chaque sourire, il y a un professionnel formé à l’excellence.

👉 Objectif : Former les professionnels de l’hébergement à maîtriser la communication client, gérer les attentes et transformer chaque interaction en opportunité de satisfaction et de fidélisation.